Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo na reklamaciju ili povrat robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH i ovim pravilima webshopa Streetwear.ba.

⸻

  1. Pravo na povrat • Imate pravo vratiti robu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. • Povrat nije moguć za:
    1. Personalizirane proizvode ili robu izrađenu po mjeri
    2. Kvarljivu robu
    3. Robu koja je iz higijenskih razloga zapečaćena i otvorena nakon isporuke
    4. Robu koja je nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugom robom

⸻

  1. Uslovi za povrat
    • Roba mora biti:
    • neoštećena, čista i po mogućnosti u originalnom pakovanju
    • sa svim etiketama, dodacima i dokumentacijom
    • Robu šaljete o svom trošku, osim u slučajevima kada ste primili pogrešan ili oštećen proizvod.
    • Preporučuje se povrat preporučenom poštom radi sigurnosti.

⸻

  1. Postupak povrata
    1. Pošaljite e-mail na info@streetwear.ba s podacima:
      • Broj narudžbe
      • Naziv ili šifra artikla
      • Razlog povrata ili reklamacije (uz fotografiju ako je moguće)
    2. Robu vratite na adresu pošiljaoca navedenu na paketu/otpremnici.
    3. Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćenu robu, potvrdit ćemo e-mailom status povrata i iznos povrata.

⸻

  1. Povrat novca
    • Povrat novca vrši se u roku od 7 radnih dana od dana prijema i odobrenja vraćene robe.
    • Novac se vraća na bankovni račun koji kupac dostavi.

⸻

  1. Reklamacija oštećene robe
    • Ako primite oštećenu pošiljku, odmah obavijestite dostavljača i nas putem e-maila info@pitbull.ba.
    • Pošaljite fotografije oštećene pošiljke i broj narudžbe.
    • Reklamaciju rješavamo u najkraćem roku, putem zamjene proizvoda ili povrata novca.

⸻

  1. Preporuke za kupce
    • Pošiljku pregledajte odmah pri preuzimanju.
    • Ako primijetite vidljiva oštećenja na paketu, odbijte preuzimanje i odmah nas obavijestite.